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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06

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处理人离开前需征得客服专员同意（客服专员可与区域辅导确认是否可以离开）《避免二次沟通》（）

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沟通结果及样赠方式需在离开前反馈客服专员（）

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第4题

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第5题

变更预约拜访时间，只需报备客服专员协助变更行程，无需征得消费者同意（）

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第7题

分公司客服专员需每天追踪并更新重大抽检处理进度直至结案（）

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第8题

顾客收到产品后，发现快递包装严重破损，咨询售前客服，售前客服需安抚顾客并且转接售后专员处理（）

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第9题

商场检测抽样人员除检测机构外，（）需陪同

A.招商专员

B.客诉处理员

C.楼层管理员

D.客服经理

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第10题

产权人申请搬迁，客服专员需与产权人（业主）约定应交付的相关费用，包含管理费、水费、电费、中央空调分摊费、有偿服务费、公共场地使用费等（）

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第11题

若客户的传真件已收到并符合条件，客服代表无需再联系前一位专员处理业务，而是直接根据客户办理的业务要求进行处理即可。（)

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