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提问人：网友tobylibo 发布时间：2022-01-07
[多选题]

饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。

A.服务

B.卫生

C.安全

D.美化

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。

A.服务

B.卫生

C.安全

D.美化

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第2题
房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。（)

房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。()

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第3题
饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。（)

饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。()

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第4题
“食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也是饭店两大收入的主要来源。
点击查看答案
第5题
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”时，具体的工作内容包括有()。

A.与客人确认日程安排

B.介绍饭店的服务项目及住店注意事项

C.办理住店手续

D.推销旅游服务项目

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第6题
“食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也是饭店两大收入的主要来源（）
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第7题
客人的住店过程就是饭店各部门对客的（)过程。A.享受B.消费C.服务D.利用

客人的住店过程就是饭店各部门对客的()过程。

A.享受

B.消费

C.服务

D.利用

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第8题
实行“区域化”管理，是饭店（）客房服务形式的特征。•

A.房务中心

B.楼层服务台

C.管家服务

D.金钥匙

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第9题
饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。

A．错误

B．正确

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第10题
客房服务中心的特点包括:（),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽

客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

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