题目内容
（请给出正确答案）
A.根据接待计划上的参观游览项目，做好外语和介绍资料的准备
B.接待专业要求的团队，要做好相关专业知识.词汇的准备
C.做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备
D.熟悉客源地的各种知识
参考答案
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网友提供的答案
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A. 游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉
B. 因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉
C. 当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉
D. 导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉
E. 道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉
B.6σ管理的原理就是利用量化的语言来描述产品的质量特性，通过关注过程的稳定性，降低产品质量特性的波动
C.6σ的质量水平可能比传统的3σ的质量水平产品的合格率低
D.6σ综合应用各种统计工具，系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷
A. Broca区靠近大脑额叶，Wernicke区位于皮层后部
B. Broca失语的主要特点是语言表达受到损伤
C. Wernicked失语病人语量较多，但不能表达意义
D. Wernicke区也某种程度地参与语言产生过程
A.导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车
B.导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车
C.导游人员不应在途中与司机闲谈
D.导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳
A.具有高中、中等专业学校或者以上学历
B.身体健康
C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
D.能够从事导游工作
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