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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-01
[判断题]
顾客和朋友一起来店时,朋友没有购买需求,我们应全部精力放在有需求的人身上()
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A.不在乎客户的感受、认同度和需求
B.不做分析,没有重点地推荐一些房号
C.忽略和客户一起来的家人和朋友
D.站在客户的角度去思考问题,帮助客户
E.当客户提出问题时马上反驳,甚至企图改变客户的真实需求
顾客期望值是有以下因素形成的____。
A过去的购买经验
B产品质量
C朋友和伙伴的各种评价
D企业的广告及它的承诺宣传
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