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提问人:网友zhanqq 发布时间:2022-01-07
[单选题]

对客户的下列行为中,不能体现对客户的细节服务的是

A.销售员是帮助企业卖产品的,故要站在企业的角度来考虑

B.对客户的提问,有问必答而且清楚

C.认真倾听了解客户的真实诉求

D.超出客户的期望值,愿意多走一步

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匿名网友[225.***.***.158]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
在转介绍的六个步骤中,为什么要提及姓名和范围()

A.快速锁定准客户目标

B.转介绍人无需过多考虑

C.转介绍人容易想起来

D.体现对客户生活细节的关心

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第2题
下列不是《中顺爱心援助管理制度》目的的是()

A.建立并完善中顺爱心基金管理机制

B.体现职员对贫困者、病患者、伤亡者、特殊需求者的关心

C.体现公司对贫困者、病患者、伤亡者、特殊需求者的关心

D.对职员见义勇为行为,职员及客户遭受的突发事故进行援助

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第3题
某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时,便微笑着走向前,轻声询问客户的购买意向。当得知
对方对价格不能承受但对式样很看重时,向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有()。

A.视觉的

B.行为的

C.功能的

D.物理的

E.时问的

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第4题
当客户在等待服务时,员工的小步慢跑迎接,就是一种积极的身体语言,更能体现对客户的尊重,甚至就是这么一个细节就回留住客户的心()
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第5题
在客户信息管理中,下列做法体现了重点突出原则的是()。

A.挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户

B.对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户

C.对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养

D.对客户信息进行持续性数据处瑾

E.未经客户同意不能外传其隐私给其他商业机构

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第6题
运用换位思考要求电信业务员对客户的购买行为具有强烈的敏感性,电信业务员必须注意的细节是什么?
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第7题
客户服务人员应站在客户的角度,理解客户。在出现分歧时,急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务()的原则。

A.客户至上

B.有效沟通

C.安全第一

D.专业规范

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第8题
下列行为主要体现基金职业道德关于客户至上要求的是()。

A.树立风险意识,提高风险管理水平

B.通过基金从业人员资格考试,持证上岗

C.对客户个人资料等客户隐私严格保密

D.采取合理措施避免与投资人发生利益冲突

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第9题
运用换位思考要求电信业务员对客户的购买行为具有强烈的敏感性,电信业务员必须注意的细节是什么?

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第10题
下列各项中,不符合注册会计师职业道德规范的有()。

A.对其能力进行广告宣传

B.承接自己不能胜任的专业服务

C.与客户的关系终止后,泄露其在专业服务过程中获得的有关客户的信息

D.揭露被审计单位的重大舞弊行为

E.没有雇佣正在其他会计师事务所执业的注册会计师

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