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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账，因机械故障造成部分取款或未及时取走现金而被自助设备吞回等造成的错账，必须在（）个工作日内查实完毕并回复客户

A.1

B.2

C.3

D.4

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C、3
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第1题
以下对“快捷代发服务”客户申请受理与签约注册内容描述正确的是:()
A、客户申请网银快捷代发服务时，应首先申请我行柜台代收付业务，填写《中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表》，与我行签署代收付服务协议，并完成我行柜台代收付业务签约，获取BPS商户号信息

B、银行柜员通过BANCS LINK前端E20146“企业客户相关业务系统商户号维护”交易录入BPS商户号

C、对于因通讯故障等原因导致的系统故障业务，由BANCS LINK柜员通过“E43114异常交易任务列表查询”交易进行处理

D、跨行快捷代发交易将按照300笔/次进行处理，超出部分将在银行端落地

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第2题
BCU通讯故障或硬件损坏故障代码：1748，故障描述（）。

A. 与BCU主面板通讯故障

B. BCU-B01的主面板故障

C. 与BCU-B02主面板通讯故障

D. CCU主面板通讯故障

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第3题
在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（）

A. 银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失

B. 因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失

C. 由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失

D. 由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失

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第4题
火灾自动报警系统经常出现的问题主要表现在（）。

A. 系统误报

B. 漏报

C. 故障

D. 错误

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第5题
轻微故障（名词解释题）

轻微故障

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第6题
压卡机是将信用卡正面的凸印卡号等内容压印在交易凭证上的机具，一般是在POS机具出现通讯线路等故障或持卡人的信用卡磁条损坏的情况下通过（）受理方式进行交易时使用。

A. 手动

B. 自动

C. 手工

D. 人工

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第7题
对于因银行系统、通讯线路、POS机等出现故障，或人为操作不当，或其他原因导致刷卡出现异常、错账、掉线、数据丢失等，加油站操作人员必须第一时间联系上级公司相关人员解决，同时报告加油站经理。
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第8题
异地外币通存业务费率()
A．按交易金额的1.0%，最低50元，最高300元。

B．按交易金额的0.5%，最低50元，最高300元。

C．按交易金额的1.0%，最低50元，最高100元。

D．按交易金额的0.5%，最低50元，最高100元。

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第9题
《中华人民共和国消防法》规定,以下哪些属于公众聚集场所()
A．宾馆

B．集贸市场

C．体育场馆

D．民用机场航站楼

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