A、关照
B、理解
C、有同理心
D、冷处理
甲公司在此次经纪活动中的违法违规行为是()。
A.收取佣金200元
B.签订委托协议
C.收取3000元佣金
D.发布广告信息
刘某在发布广告信息前,应与张某明确的事项为()。A.房屋特征
B.广告费用
C.租金数额
D.佣金结算参考答案A 参考解析:在与客户沟通时,信息是必须记录清楚的,不同客户所需采集的信息内容是不同的。对于承租客户而言,房地产经纪人应该在发布信息之前采集承租客户的信息,采集要点包括:①承租人基本联系资料;②物业承租信息,包括物业需求位置、面积、朝向;③客户在哪里上班或上学、做什么工作;④承租物业用途;⑤是否本人居住、几个人共住、入住时间要求、最高能够承受的价位、付款方式等。即应该在明确承租客户愿望的房屋特征之后再发布信息。
作为客源的张某,其基本情况可能为()。A.对住房实物状况要求高
B.对租金承受的能力较强
C.承租住房的意愿比较强烈
D.租房的要求不是特别苛刻
A、文化的差异带来谈判利益上的差异
B、形成谈判者在谈判思维上的差异
C、形成谈判者在价值观念、法律处理等方面的差异
D、制造出谈判者在语言、沟通和交流上的障碍
E、形成谈判者在谈判技巧上的差异
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