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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-15
[判断题]
接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声，去有送声（）
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第1题
《供电服务规范》规定，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切，诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉。（）
第2题
员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。
A.办理什么业务
B. 您好，请问办理什么业务
C. 您好，请问要什么帮助
D. 请问要办什么业务
第3题
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要，做到来有迎声，去有送声（）
A.迎三步，送三步
B.来有声，去有声
C.微笑
D.点头示意
