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提问人:网友huchao0911 发布时间:2022-01-07
[主观题]

为调查顾客满意,经常会在某种类型的事件后进行事务调查,一般调查()个问题。A.少于20B.少于10C.多

为调查顾客满意,经常会在某种类型的事件后进行事务调查,一般调查()个问题。

A.少于20

B.少于10

C.多于30

D.200

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第1题
抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查,般抽样量应在()以上。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 350

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第2题
企业要从哪些方面作出努力去达到顾客满意
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第3题
在顾客满意调研中,以书面形式对客户进行调查的方法是()。

A. 观察法

B. 谈话法

C. 实验法

D. 问卷法

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第4题
衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率,或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
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第5题
是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

A.品牌形象

B.预期质量

C.感知质量

D.感知价值

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第6题
化学治疗对结核病传染性的影响是

A.化学治疗两周后即减少至原有菌量的5%.

B.痰内结核分枝杆菌数量减少

C.接受化学治疗后,肺结核患者痰中的结核分枝杆菌呈对数减少

D.痰内结核分枝杆菌活力减弱

E.空间微滴数量减少

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第7题
下列关于氧疗正确的是

A.应用抗生素预防交叉感染

B.避免长时间高浓度吸氧,防止氧中毒

C.注意防火

D.注意湿化吸入气体

E.定期消毒吸氧装置

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第8题
关于前列腺增生症的描述不正确的是

A.主要病因是男性性激素失调

B.绝大部分慢性前列腺炎可导致前列腺增生症

C.5α-还原酶抑制剂可缩小前列腺体积

D.前列腺增生症的最主要临床表现是肉眼血尿

E.TURP是手术治疗前列腺增生症的金标准

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第9题
以下哪项符合下述诊断

A.麻疹

B.流行性脑脊髓膜炎

C.幼儿急疹

D.伤寒

E.流行性出血热

男孩,10岁。发热10d,不咳、纳差、便秘。体检:体温39.6℃,神萎,咽微红,浅表淋巴结呈黄豆大小,心率每分钟80次,心音低钝,肝肋下2cm,剑下2.5cm,胸、腹可见淡红色斑丘疹。

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第10题
A.腹主动脉瘤

B.胸主动脉瘤

C.主动脉瘤

D.心室壁瘤

E.脑动脉栓塞

主要发生于左心室,瘤内发生附壁血栓时,心音减弱,有心电图ST段持续抬高的表现为

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