题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-17
[多选题]
花花想在店铺购买一款适合自己的护肤产品，客服接待了花花，以下客服行为是存在问题的（）
A.花花买错产品想要取消订单，客服为了方便主动帮用户取消订单
B.花花家人使用账号A购买了一套水乳，花花使用账号B进线询问客服水乳的收件地址是哪里，客服准确告知花花订单的收件信息
C.花花告知自己脸上最近长了痘痘，想要客服推荐一款合适的水乳，客服推荐花花水乳告知这款是最好的，有消炎的作用可以放心使用
D.花花在咨询过程中，客服积极回复，有问必答，在花花纠结选择时会给到自己的建议
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