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提问人:网友lj_jia_jia 发布时间:2022-01-06
[判断题]

飞行过程中,当进行服务类广播时,如突然发生旅客违反客舱安全的行为时,乘务员应立即终止服务类广播并及时提醒和劝阻旅客。此题为判断题(对,错)。

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第1题
乘务长按照《客舱服务规范》9.3章节“延误航班飞行注意事项”规定通过广播及时通知旅客延误原因、预计延误时间等航班动态信息。遵循每钟通报一次的原则,如获得最新情况进展应立即进行广播,不受上述间隔时间的限制()
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第2题
()负责在大面积航班延误和发生突发事件时,通知航站区管理中心进行相关的临时性广播

A.运行控制中心

B.运行服务监察部

C.飞行区管理中心

D.信息服务部

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第3题
当遇有突发性颠簸乘务组已无法进行服务工作时,应立即停止服务并广播通知旅客系好安全带。乘务员也要同时做好自身的安全保护,可以选择以下方式()

A.如就近有空座位,立即入座,并系好安全带

B.立即返回乘务员座位,系好安全带

C.原地抓紧附近固定物体,将自己固定

D.乘务员继续进行客舱服务

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第4题
案例(一):左发故障还是右发故障 在一个严冬的夜晚,一架双发喷气客机进行巡航阶段不久,突然,飞行

案例(一):左发故障还是右发故障 在一个严冬的夜晚,一架双发喷气客机进行巡航阶段不久,突然,飞行组感觉到因发动机振动而引起飞机抖动并嗅到一种烟味。由于错误地认为驾驶舱空气由右发提供以及根据右发曾发生过故障的事实,飞行组的机长和副驾驶便断然判定右发发生严重故障,继而将右发关断并广播通知乘客。然而,乘务组和乘客们看到的分明是左发在冒烟、着火并有碎物喷出。 飞行组判断:右发故障。 飞行组判断的后果:关断正常的右发,飞机坠毁,约50人丧生。 案例(二)-机翼是洁净还是已结冰 当天天气寒冷,而且还下着大雪,一架双发喷气客机正停留在保障条件十分有限的机场上。此时,该机飞行组看到了堆积在机翼上的雪融化后流到地面上。客舱里的乘客和乘务组也看到了机翼上的雪,但是其中有些人认为这些雪在飞机起飞时可能会被吹掉。最后,飞行组就在机翼上积满冻雪的状态下操纵飞机起飞了??。 飞行组判断:飞机起飞是安全的。 飞行组判断的后果:该机起飞后不久坠毁,并有20人丧生。 分析上面两个案例,首先分别说明一下乘务员所见到异常情况?并分析如果乘务组与飞行组及时沟通可能改进的结果? 这两个案例说明了什么?

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第5题
当观览车类游乐设施在运转中突然停电时,要及时通过广播或者想办法向乘客说明情况,让乘客放心等待
,立即()。

A.采用备用运力源将乘客疏散下来

B.采用急救措施

C.手动阀门泄油,将乘客疏散下来

D.切断电源总开关,将乘客疏散下来

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第6题
飞机起飞,系好安全带指示灯熄灭后,乘务长负责调亮客舱灯光,进行餐饮服务广播。实际飞行时间()分钟的航班,取消起飞后餐饮广播。

A.≤60分钟

B.≤70分钟

C.≤80分钟

D.≤90分钟

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第7题
体虚弱者在按摩过程中,突然出现面色苍白,四肢发拎,神志不清时,可()穴操作进行()。

体虚弱者在按摩过程中,突然出现面色苍白,四肢发拎,神志不清时,可()穴操作进行()。

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第8题
飞行中客舱警告系统或广播系统不工作时,乘务长应使用其他方式(如:扩音器或口头呼喊等)告知旅客遇到颠簸时系好安全带()
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第9题
当客舱内话功能失效,乘务员能否对旅客进行广播?

A.不能

B.可以,AAU自动转到飞行内话来完成

C.可以,AAU可直接将话筒与PA放大器相连

D.不确定

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第10题
服务程序结束后,应不间断巡视客舱,对所有处于休息的旅客进行确认,并主动询问已醒旅客是否需要餐饮服务。如旅客未醒,则在40分钟广播时叫醒旅客()
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