题目内容
（请给出正确答案）
问题：1．试分析这个现象发生的原因。
2．作为社会工作者，你该如何介入？
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案例分析二：
“我拿着伤残军人证，竟然不让免费乘坐公交车，还遭受司机的嘲笑和辱骂!”伤残军人谢先生气愤地向同住光荣院的战友们不断抱怨。谢先生自从因革命伤残了一条腿后，牌气就变得十分暴踩，容不得半点侮辱。发生了这件事情后，他的激动情绪也不断感染着周围的其他优抚对象，大家的情绪越来越激动，扬言要冲到公交公司去评理。还要将公交公司告上法庭。
问题：
1．试分析这个现象发生的原因。
2．作为社会工作者，你该如何介入？
A.残疾等级为一级和二级的外地户籍重度残疾人，凭《中华人民共和国残疾人证》免费乘车
B.昆明市户籍残疾人以及在昆明市居住并持有本市《居住证》的外地户籍残疾人、在昆明市就学的外地残疾学生，凭残疾人爱心卡免费乘车
C.残疾军人、警察凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》免费乘车免费乘车
D.70周岁及以上老年人持城市公交一卡通(简称一卡通)老年爱心卡享受
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