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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

[判断题]

饭店是服务性行业,服务质量是饭店的生命线,也是饭店的中心工作（）

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第1题

服务质量是饭店的生命线。（)

服务质量是饭店的生命线。()

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第2题

（）是饭店的生命线。

A.服务态度

B. 服务技能

C. 饭店产品

D. 服务质量

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第3题

饭店属于服务性行业，服务业属于第三产业。（）

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第4题

服务质量是饭店的生命线。

A．错误

B．正确

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第5题

.是饭店的“生命线”。（）

A.服务态度

B. 服务产品

C. 服务质量

D. 服务人才

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第6题

饭店出售的商品主要是服务，服务质量是饭店业绩的次要因素之一（）

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第7题

客房服务是评价饭店服务质量的主要依据，客房服务水平在一定程度上是饭店服务水平和管理水平的具体反映，它直接关系到饭店的生存和发展（）

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第8题

制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容

A.质量标准

B.奖惩机制

C.管理制度

D.服务规程

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第9题

饭店服务质量具有对员工素质依赖性的特点。（)

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第10题

客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（)

客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。()

参考答案：错误

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