题目内容
（请给出正确答案）
A.擅自停止营业，或不按照网点公示的开、关门时间营业，无故缩短营业时间
B.使用服务忌语、态度冷漠粗暴、无正当理由拒办业务、顶撞客户、与客户争吵或发生肢体冲突等
C.在营业场所内吸烟、喝酒、吃零食、把玩私人物品、把玩手机、娱乐、擅离岗位、串岗、打瞌睡等失范行为
D.不尊重客户对业务办理渠道和方式的自主选择，强制分流客户
参考答案
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A.严格交接班清点制度
B.按照号码从小到大的顺序依次连续使用，不得跳号使用
C.坚持“先存款、后签发”的原则
D.禁止在重要空白凭证上预留印章
A．严格交接班清点制度
B．按照号码从小到大的顺序依次连续使用，不得跳号使用
C．坚持“先存款、后签发”的原则
D．禁止在重要空白凭证上预留印章
A.严格规定一个柜员只能拥有三张权限卡
B. 加强对易发案部位的管理
C. 加强日常管理
D. 做好员工行为动态管理的排查工作
A.反正是用户主动发的，可以收取
B.表达谢意，告知用户我们是不可以收取红包的
C.用户可直接在平台充值消费，应禁止与用户发生经济往来
A.注意现金头寸调动的保密性，禁止向无关人员透露任何相关信息
B. 现金管理中心应对其辖下网点现金调拨单上加盖的印章与预留印章进行严格的一致性校对
C. 营业期间，应对已领用物品箱的实物进行不定期的清点核对，保证账实相符，及时发现问题
D. 库房管理应坚持"双人管库，同进同出"，库房钥匙应坚持"库钥分管，平行交接"的原则
E. 重要空白凭证交接双方在监控录像下当面点收清楚，办理交接手续，做到手续清楚、责任分明、有据可查
A.严禁网点员工代客户保管有价证券、卡、单、折及印鉴、密码等支付介质或支控工具等
B.严禁代客户办理业务
C.严禁操作超级柜台
D.严禁代其他员工操作业务系统
A.代客签名，输入密码
B.代客办理业务
C.私自保管或使用已停用的重要空白凭证、有价单证及业务印章
D.私自保留、买卖客户信息
E.在本网点代理他人开户
F.利用客户/银行账户过渡本人资金
A.严格进行准入资格调查、审核，项目要件不完整不能发放贷款
B.严格进行项目资本金真实性的调查核实
C.严格对贷款用途进行管理，禁止挪用贷款
D.严格落实贷款担保手续
B．禁止使用后援部门210用于核算支公司、营销服务部费用
C．对于支公司、营销服务部存在个险、银保业务的：个险费用使用2112***成本中心、银保使用213****的成本中心专门核算网点的各项费用，用于区分个险、银保费用，预算分割严格遵循总公司的相关规定
D．与本部中心支公司（或个人业务部）合署办公的网点也必须使用独立的“2112***”成本中心核算
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