题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友sulynn2021
发布时间:2022-01-07
[主观题]
客服人员需要掌握高超的(),能否更加准确,有特色的把宝贝介绍给客户,将影响客户是否下单。
客服人员需要掌握高超的(),能否更加准确,有特色的把宝贝介绍给客户,将影响客户是否下单。
简答题官方参考答案
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A、一直跟顾客聊天,推荐自己的宝贝和套餐
B、与顾客聊天,告知顾客店铺的相关退货规则和流程
C、首先查询顾客的订单,确认是否跟其他的客服交流过,了解顾客的退货原因,再告知顾客店铺的相关退货规则和流程
D、跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程,并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐
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