题目内容
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更多“入户服务人员必须认真贯彻执行“()”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。”相关的问题
A. 因产品质量引起的客户投诉
B. 因服务质量引起的客户投诉
C. 因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉
D. 因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉
E. 因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
A. 向用户说“对不起”
B. 保持沉默，
C. 向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D. 向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”
A. 各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满
B. 各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满
C. 各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满
D. 各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
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