网上建立虚拟机关、虚拟办公室、规范的工作流程和简化的管理程序，减去多余、重叠的机构和不必要的中间环节，带来了办公费用、人员的减少和工作量的提高，使得人们可以从多种渠道方便地取用政府的信息及服务，节省人们的精力和时间，提高了办事效率。这称为()。