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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[多选题]

“拆机流程”有5大环节，分别是（)、工单归档。

A.业务受理

B.资源去激活

C.现场施工

D.资源释放

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1天前
匿名网友[198.***.***.249]选择了 D
1天前
匿名网友[107.***.***.39]选择了 ABD
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1天前
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1天前
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1天前
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更多““拆机流程”有5大环节，分别是()、工单归档。”相关的问题
第1题
通用任务工单的任务处理流程是扁平化的流程，核心环节是（）

A. 任务派发

B. 任务审批

C. 任务处理

D. 总结归档

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第2题
FTTH装机中，HGU光猫与用户路由器的网关地址均为192.168.1.1，HGU光猫自动激活后，账号密码自动下发至光猫内，装维人员应()配置用户路器才能确保用户能够通过路由器上网。

A、HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能

B、HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器网关配置为192.168.10.1

C、HGU光猫的LAN口接路由器WAN口，关闭路由器的DHCP功能

D、HGU光猫的LAN口接路由器LAN口，关闭路由器的DHCP功能

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第3题
H5案例工单回复内容：现场测试该处由于用户不配合处理，我处于2019年11月2日联系客户，客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解：用户称宽带故障未恢复，表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来，要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里，要再约时间上门维修，用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了，约师傅下午上门，师傅至今都未上门处理故障，用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题?()

A、虚假回单

B、未提前与用户预约上门时间

C、装维人员要求用户配合虚假改约

D、未按与用户规定时间上门处理

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第4题
在一个网络中,一台主机的IP地址为:192.168.10.76,子网掩码为:255.255.255.224,在这个网段中,哪些地址可以分配给主机?()
A、192.168.10.64

B、192.168.10.65

C、192.168.10.94

D、192.168.10.95

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第5题
在网络故障检测中,哪些工具可以帮助用来检测连通性?()
A、PING

B、TRACEROUTE

C、IPCONFIG

D、SHOWVERSION

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第6题
会议用品（名词解释题）
会议用品包括会议的特殊用品和( )

A.一般用品

B.生活用品

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第7题
以下应用程序中,基于TCP协议的有()。
A、Ping

B、Telnet

C、FTP

D、SNMP

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第8题
装维员在与用户预约过程中应注意。()
A、应在规定时限内主动与客户预约上门服务时间

B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作

D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间

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第9题
以下对于GPON的选项正确的是()。
A、采用双纤传输，一收一发

B、采用单纤双向传输

C、点到点网络

D、点到多点网络

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