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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-10
[单选题]

用户订单之前由于疫情退回了,目前进线表示已恢复了要求补发,客服错误做法是()

A.不确定客户地址能不能收到,直接拒绝

B.及时与仓库和快递确认停发地区,如已恢复及时安排补发

C.确认用户地址还在停发范围的,建议顾客先退款,后续恢复可保价重新拍

D.补发后单号发审单确认,是否可以正常推送

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匿名网友[236.***.***.249]选择了 B
1天前
匿名网友[162.***.***.77]选择了 C
1天前
匿名网友[10.***.***.33]选择了 A
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[199.***.***.0]选择了 C
1天前
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第3题
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第4题
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A.骑手责任

B.平台承担

C.无法判责

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第5题
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第6题
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第7题
该订单用户进线催发货,客服第一步的处理思路是()

A.告知订单预计发货时间是6.11号,建议耐心等待

B.报备系统查询是否有报备

C.告知疫情地区发货有影响,建议耐心等待

D.以上都正确

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第8题
C62用户进线要求操作退票,查看订单已有客服处理,问题类型【咨询退改规则】,此时应该协助操作退票,处理完成后强制关单()
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第9题
()是指产品的计划主要根据预测,并在接到用户订单之前已生产出产品。

A.按库存生产

B.按订单生产

C.按订单装配

D.按订单设计

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第10题
用户航班取消,进线反馈我司未通知,查看订单页面航变信息已发送,应该核实短信日志,查看短信是否发送成功()
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第11题
当用户表示之前嗨学网已经同意退费了,现在就可以给用户办理退费,上述表述是否正确()
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