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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-05
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用户进线咨询直播PK权限受限问题,应该由违规申诉队列承接()

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李四是一个电商chat客服,接到用户在线询问直播PK权限受限问题,可以直接将用户转接给违规申诉队列()
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用户进线咨询如何下载并使用直播伴侣,此场景是直播及支付问题队列承接范围()
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用户进线咨询如何提现自己钱包内的黄钻,此场景是直播及支付问题队列承接范围()
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第5题
用户进线咨询为什么不能充值1688档位了,此场景是哪个队列承接范围()

A.违规申诉

B.直播及支付问题

C.平台

D.运营专线

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第6题
用户进线咨询做直播任务领现金活动,咨询春节活动天天开播领现金相关提现问题,此场景是哪个队列的承接范围()

A.违规申诉

B.活动专线

C.直播及支付问题

D.运营专线

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第7题
用户进线咨询自家未成年还在看直播给主播打赏了想要咨询如何退款,此场景是哪个队列的承接范围()

A.违规申诉

B.未成年误充值退款

C.直播及支付问题

D.运营专线

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第8题
用户进线咨询春节期间天天开播领现金的活动收益需要提现,此场景是哪个队列的承接范围()

A.违规申诉

B.未成年误充值退款

C.直播及支付问题

D.活动专线

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第9题
用户进线咨询想要举报他人直播()

A.平台

B.安全

C.支付

D.运营

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第10题
用户进线咨询购买直播推广时提示“该直播间不支持推广,感谢使用”,末级标准问该选择()
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第11题
以下关于用户进线咨询怎样进行开直播的实名认证,转接操作说法正确的有()

A.在技能组承接时间内且当前会话未超两次可操作线上操作转接

B.若当前会话转接已超两次,需与组长研判问题归属,若非电商问题引导正确端口客服

C.在技能组承接时间内且当前会话未超三次可操作线上操作转接

D.若当前会话转接已超三次,需与组长研判问题归属,若非电商问题引导正确端口客服

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