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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[主观题]
客户经理个人形象的六要素指的是什么？（回答三个即可）
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（1）仪容；（2）表情；（3）举止；（4）服饰；（5）谈吐；（6）待人接物。
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第4题
客户服务经理外拓服务是指:()。
A、指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务
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B、指客户经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户服务经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务
C、指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点内，为特定客群提供机动外拓服务
第7题
个人客户经理履职规范包括（）。
A. 及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容
B. 充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售
C. 坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
D. 有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码
