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提问人：网友einsteinkobe 发布时间：2022-01-07

[主观题]

若你所工作的企业规定单程票一旦售出,只能当站退票,其他车站不退票。小李在A站购买了一张单程票,想在B站乘车,B站的站务员要如何处理以下处理方式正确的是（）

A．不给乘客退票，请乘客另行购票进站

B．询问乘客今日是否回A站，若回，可至A站退票

C．向乘客解释公司的规章，并请其谅解

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第1题

若你所工作的企业规定单程票一旦售出,只能当站退票,其他车站不退票。小李在A站购买了一张单程票,想在B站乘车,B站的站务员要如何处理以下处理方式正确的是()

A．不给乘客退票，请乘客另行购票进站

B．询问乘客今日是否回A站，若回，可至A站退票

C．向乘客解释公司的规章，并请其谅解

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第2题

以下不属于单程票退票条件的是()。

A、正常情况下，在非付费区当日已售赋值，无进、出站信息的按票面面值退票

B、乘客购买单程票为无效票时，经设备验证情况属实，回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车

C、预制单程票原则上不办理退票

D、因地铁原因退单程票，可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票

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第3题

“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或()日内凭票到任一车站办理退票手续。

A、1

B、3

C、7

D、10

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第4题

简述单程票的退票规定。

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第5题

单程票退票业务,以下描述哪些是正确的?()

A.当日、本站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮

B.当日、异站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮

C.当日、本站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票

D.当日、异站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票

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第6题

3名旅客持用代用票一张，每人票价188.00元，在购票站退票，应收退票费（）。

A. 114元

B. 112元

C. 123元

D. 113元

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第7题

若乘客要求退票,经确认为()本站售出且券面完整无缺的行李票可办理退票。

A.30分钟内

B.20分钟内

C.当天

D.随时

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第8题

半自动售票机根本不能发售单程票,只能进行车票分析、退票等其他票务服务。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

旅客在车站购买1张客快票,票价102元,旅客因病在发站办理退票,车站应收退票费()。

A、20元

B、21元

C、22元

D、23元

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