题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友jimeshuang
发布时间:2022-01-07
[主观题]
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标
记、信息、资料、推荐和知识等,其中属于“知识”因素的是()。
A.公司名称
B.认证证书
C.宣传辅导
D.产品品牌
简答题官方参考答案
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A.公司名称
B.认证证书
C.宣传辅导
D.产品品牌
A.查验供货方提供的质量凭证
B.查验供货方每次交付产品的检验人员的一致性
C.查验包装和标签,核对实物数量
D.外观检查,如有无发生锈蚀、霉变、变形、裂纹等
E.记录检验结果
A.进货检验情况
B.过程合格率及相应的损失金额
C.质量损失情况
D.质量管理体系实施情况
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