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提问人：网友刘海玲
发布时间：2022-11-28
[判断题]
当客户领导提出某项特殊要求时，我们应该分析这个要求属于哪一类：必须要做的、可以讨价还价的、异想天开的面子工程？（）
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第2题
●在项目的实施阶段，当客户明确提出某项需求需要更改时，项目经理应该（44)。（44)A．与客户方领导进行
●在项目的实施阶段，当客户明确提出某项需求需要更改时，项目经理应该(44)。
(44)A．与客户方领导进行沟通，尽量劝说其不要更改需求
B．先评估变更会对项目带来怎样的影响．然后再与客户商量解决措施
C．接受客户的变更请求，启动变更控制流程，遵循变更流程进行更改
D．汇报给高层领导，由领导决定
第3题
小王是某软件开发部门负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一新的功能，小王应该（）。（）
A.立即实现该变更
B.拒绝该变更
C.通过变更控制过程管理该变更
D.要求客户与公司领导协商
第4题
小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该______。
A.立即实现该变更
B.拒绝该变更
C.通过变更控制过程管理该变更
D.要求客户与公司领导协商
第5题
● 小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该（42）。（42）
A.立即实现该变更
B.拒绝该变更
C.通过变更控制过程管理该变更
D.要求客户与公司领导协商
第6题
由于项目对我们意义重在，并且后续市场机会很多，因此项目执行中，市场部经理非常关心项目执行
情况。但是当客户抱怨时，他在不了解实际的情况下，常武断地提出自己的建议和想法而改变项目的范围和内容，同时为强调自己的想法，发邮件常会抄送给公司主管领导，这样给我不小的压力，我应该如何改善
A 加强与客户和市场部经理的沟通，就计划、进展、影响和结果及时沟通，并且达成一致。
B 先与市场部经理沟通，了解客户抱怨信息，了解真实情况后再与客户解释
C 让市场总经理了解我们的计划和更多的信息避免他武断
D 向你部门经理和主管领导沟通说明，让他们知道这情况差进行决策
E 为了抓住后续市场机会，根据市场部经理的意见修改计划
第8题
小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作并进入实现阶段，但用户提
出要增加一项新的功能，小王应该______。
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A．立即实现该变更
B．拒绝该变更
C．通过变更控制过程管理该变更
D．要求客户与公司领导协商
第10题
当客户提出要告别时，应注意哪些（）
A.应当在对方起身前先站起来
B.当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢走”
C.如果与客户常有来往，可以送到办公室门口或电梯口
D.如果客户是初次来访，我们应该适当送远些
