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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[主观题]

十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分’挑剔’,和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要’整一整’这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节

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第1题

十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分"挑剔",和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要"整一整"这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节。骆剑双决定主动接近奥先生,尊重他,并适当发挥他的特长。骆剑双了解到奥先生对东方国家的历史和佛教史有→定的研究,所以,在去碧云寺和卧佛寺的路上,骆剑双主动邀请他为全团讲述一下佛教史。奥先生对骆剑双的邀清非常感动,在讲完佛教史后谢谢骆剑双给这个机会。并说"关于碧云寺和卧佛寺的具体情况,请朋友们听骆先生讲,我相信,他肯定比我讲得更生动,更好。"骆剑双立刻说"我从奥先生的讲述中学到了不少有关佛教的知识,对此表示感谢。"由于这种默契和配合,在北京期间,全团始终处于兴奋状态,奥先生的心情也比较舒畅和愉快,最后全团高高兴兴地离开了中国。奥先生在临行前说了德国的一句谚语:"ENDE GUT,ALLES G UT ."这句话的意思是说"只要结局好,那就一切都好。"

问题:

(1)从心理学的角度来看,全陪打给骆先生的长途电话可以说是一种什么样的"邀请"?为什么这样说?

(2)从心理学的角度来分析,与奥先生这类人共事,骆先生有哪几点成功的经验值得学习?

(3)假如骆先生接受了全陪的要求,决定要"整一整"这位领队奥先生,设想一下,在去碧云寺和卧佛寺的路上他会怎样做?假如他真的这样做了,会导致什么样的后果? (要求字数在400字以上)

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第2题
导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是()。

A. 需向旅行社支付费用的旅游团

B. B.游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团

C. C.需垫付接待费用的旅游团

D. D.需特殊服务的老年旅游团

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第3题
用所给词的正确形式填空Those need a lot of time ev
用所给词的正确形式填空 Those need a lot of time every day.()

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第4题
()不属于我国货物、技术进出口许可管理制度的证件
A.入境货物通关单

B.关税配额证

C.有毒化学品环境管理放行通知单

D.农药进出口登记管理放行通知单

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第5题
用经纬仪观测某交点的右角,若后视读数为220°00′00″,前视读数为0°00′00″,则外距方向的读数为()
A.100°

B.110°

C.80°

D.290°

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第6题
手术前的检查
手术前做的检查

眼科手术前需做哪些检查及准备?

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第7题
用’综合业务数字网”()
A.ADSL

B.ISDN

C.ISP

D.TCP

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第8题
Audition支持的音频文件类型包括
A.PCM

B.MP3

C.WMA

D.AC3

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第9题
请读程序 viod fun()
A.30,20,10

B.10,20,30

C.456,567,678

D.678,567,456

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