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提问人：网友Yry2021 发布时间：2022-05-29
[单选题]

加油站服务质量监督评价要求为（)。

A.加油站责任投诉为零

B.加油站责任投诉每月不得超过一次

C.加油站责任投诉每季不得超过一次

D.加油站责任投诉每年不得超过一次

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第1题
加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次。（)
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第2题
以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）

A.加油站应设置服务质量征询薄（箱）

B. 公布投诉电话

C. 定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量

D. 站方责任投诉为零

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第3题
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉
。()

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第4题
以下哪些是社会监督评价标准要求的内容（）

A．加油站应设置服务质量征询薄（箱）

B．公布投诉电话

C．定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量

D．站方责任投诉为零

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第5题
加油站管理责任划分：（)、（)、（)、（)、（)。

加油站管理责任划分：()、()、()、()、()。

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第6题
为提高加油站信誉，公司要求加油站聘请社会监督员，站长应如何落实这项工作（）

A.为避免加油站被投诉，应聘请自己的熟人或朋友担任

B.社会监督员只是走形式、走过场，不需要重视

C.应严格按照公司要求聘请社会监督员，并定期接受监督

D.不聘请社会监督员

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第7题
为提高加油站信誉，公司要求加油站聘请社会监督员，站长应如何落实这项工作？（）

A.为避免加油站被投诉，应聘请自己的熟人或朋友担任

B. 社会监督员只是走形式、走过场，不需要重视

C. 应严格按照公司要求聘请社会监督员，并定期接受监督

D. 不聘请社会监督员

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第8题
同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉（）
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第9题
同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。
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第10题
针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。（)
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第11题
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。（)
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