更多“现在微信客服中如客户查询账单,可以显示卡片状态为正常和临时挂失的卡片。()”相关的问题
第1题
如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”,账户状态为“正常”,现客户致电客服中心申请注销信用卡,客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。()
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第2题
微信客服提供咨询及查询类业务、紧急业务(卡片保护)、客户建议等业务()
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第3题
客服中心可以对客户的卡片进行口头挂失,也可以进行解口头挂失,但是正式挂失需到柜面申请办理()
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第4题
如当前卡片状态为NORMAL,卡状态为FRAUDBLOCKCODE,客服专员需先提交“转分行协查”电子工单转分行申请客户账户解冻。()
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第5题
客服代表在代授权期间,如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时,需先判断卡片BIN号是否属
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第6题
如客户在激活后6个月内无交易,则客户信用卡会出现“异常账户”状态,此时客户可通过客服或柜台调整状态后方可继续使用卡片。()
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第7题
微信广告全景式卡片广告可以转动手机、也可以滑动屏幕。()
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第8题
单位客户在结算卡卡片丢失后可以申请挂失。挂失方式有正式挂失和应急挂失,应急挂失有效期为7天,正式挂失长期有效()
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第9题
储蓄卡卡片挂失分为口头挂失和书面挂失,书面挂失为正式挂失。挂失时间及金额以客户填写记录为准。()
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第10题
如客户持有我行易达钱信用卡,现卡片已销户但仍有部分贷方余额,客服代表可以提交多功能工单申请为客户将贷方余额部分调至其名下其他中行信用卡中。()
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第11题
代理开卡后卡凭证状态一定为“锁定-未激活”,客户必须进行卡片激活才可正常使用卡片。()
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