题目内容
（请给出正确答案）
A.了解客户对企业的利润价值
B.建立有效的客户服务系统
C.战略性地管理企业大客户
D.把产品价值清晰地表的出来
参考答案
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网友提供的答案
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A.企业利润最大化
B.企业与客户的双赢
C.企业成本最小化
D.客户价值最大化
A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。
B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。
C.客户关系管理的核心是价值。
D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
A.客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。
B. 客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。
C. 客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。
D. 客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。
A.物流企业可针对不同的客户实施不同的客户关系管理策略
B.个性化服务是提升客户忠诚度的有效途径
C.建立客户关系管理系统能够在短期内实现
D.信息技术为客户关系管理系统的实现提供了技术可能性
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