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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-07
[判断题]

置业顾问小梅向客户杨女士介绍某项目时说，该项目单位建筑面积大，容积率高，而容积率越高的小区，舒适度相对越高。邹丽的说法是正确的（）

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第1题
置业顾问小梅向客户杨女士介绍某项目时说，该项目单位建筑面积大，容积率高，而容积率越高的小区，舒适度相对越高。邹丽的说法是正确的（）
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第2题
（电话接待）神客注册绿城云小程序，随机选取置业顾问进行项目咨询，客户咨询需在标准时间内回复，回复内容应包含（）

A.邀约说辞

B.项目信息

C.置业顾问姓名

D.电话

E.产品信息

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第3题
下列关于项目不利因素的说法，正确的是（）

A.客户未询问项目不利因素之前可避免带客户参观项目不利因素公示信息

B.置业顾问可根据客户实际情况调整/隐瞒部分项目不利因素信息

C.带客户参观样板房时，置业顾问无需刻意提醒实际交付差异

D.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行说明

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第4题
置业顾问在接待客户时，下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中（）

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

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第5题
若无销售代表/置业顾问陪同进入样板房，按照销售说词为客户介绍基本信息。销售代表/置业顾问带来的顾客较多时，需跟随未与销售代表/置业顾问一起的顾客（）
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第6题
某项目登记人数大于可售房源数量须摇号，某客户参与摇号登记后，在公司公示摇号登记信息前半小时，微信置业顾问声明放弃参与摇号，该置业顾问本着客户至上的理念，虽认为撤销摇号登记可能性较小，仍回复客户“好的（）
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第7题
置业顾问应向有贷款需求客户介绍贷款政策及贷款资格（）
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第8题
置业顾问不一定要向客户介绍品牌方面的内容，可以直接询问客户的购买意向（）
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第9题
1.在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
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第10题
某项目销售经理，在回访电话中发现一置业顾问存在舞弊行为，该销售经理正确的方式有（）

A.私下与该置业顾问沟通

B.置之不理

C.立即上报领导，并进一步核实情况

D.视情况而定

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第11题
深入交流时，待客户向置业顾问索取销售资料时，再提供相关资料（）
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