题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友geyinglong
发布时间：2022-01-06
[多选题]
下列说法正确的是()。
A.物业管理客户包括内部客户和外部客户
B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C.阅读不包括在沟通的方法里
D.沟通的形式只有语言交流和书面交流
E.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
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