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提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-12
“我在你们这买的空调,我想明天上午给我送货,我只有上午在家,所以你们一定要上午送到啊”受理员核实系统标准订单,请问身为受理员的你该如何操作()
[多选题]

“我在你们这买的空调,我想明天上午给我送货,我只有上午在家,所以你们一定要上午送到啊”受理员核实系统标准订单,请问身为受理员的你该如何操作()

A.告知可以安排,备注上午送货

B.告知师傅沿途送货,无法安排

C.主动联系物流告知客户需求,如无法满足下任务单跟进

D.主动联系物流告知客户需求,如可以在上午送到,告知客户,同步关联安装

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第1题
亲爱的王凯: 对于你给我的友好热情款待,谨在此向你表示感谢。我已经买好了明天下午2点钟离开昆

亲爱的王凯:

对于你给我的友好热情款待,谨在此向你表示感谢。我已经买好了明天下午2点钟离开昆明回香港的飞机票。这里的事情已处理完了。特来辞行。并请代我向你夫人和孩子问好!

挚友 李华

上午10时

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第2题
“我在你们门店买的洗衣机,想要预约明天送货。”此时客服查询到系统显示:零售-厂送销售,以下客服正确的操作是()

A.联系物流预约送货,同步关联服务

B.云信系统点击我要改单修改送货时间,同步关联服务

C.联系门店促销员预约送货,同步关联服务

D.知识库搜索城市+品牌+品类查询,核实送货方,同步关联服务

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第3题
明天 是 爸爸 的 生日,____________________________。

A.把 这 本 书 我 想 送 给 他

B.我 想 把 这 本 书 送 给 他

C.我 把 这 本 书 想 送 给 他

D.我 想 送 给 这本书 他

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第4题
听力原文:女:这么漂亮的蛋糕,是给我买的吗?男:别生气啊,这次不是给你买的,明天是我妈的生日。我们

听力原文:女:这么漂亮的蛋糕,是给我买的吗?

男:别生气啊,这次不是给你买的,明天是我妈的生日。我们明天去的时候,就说是你买的。

女:你对你妈比对我好多了。

男:你别这么想啊!

问:蛋糕是给谁的?

(38)

A.男的的妹妹

B.男的的妻子

C.男的的妈妈

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第5题
“能不能退款,处理一下啊?”这句话与下列哪一句话的语义接近?

A.系统说退款成功了但支付宝没有看到

B.我想退款怎么操作

C.都10天了还没有退给我,你们真慢

D.如果不合适可以退货退款么

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第6题
亲爱的爸爸、妈妈:你们好!你们想我吗?我很想念你们。爸爸的工作一定很忙吧?要多休息,妈妈的身体怎
么样?到今天为止,我到中国已经一个月了。我很喜欢这里,因为我交了很多中国朋友,他们很善良也很热情。认识他们我非常高兴。他们给我介绍了很多中国菜。那些菜我都很喜欢,特别是宫保鸡丁和西红柿炒鸡蛋。我也喜欢自己做饭,而且还给我的中国朋友介绍了很多法国菜。他们告诉我,我做的菜很好吃!周末的时候,我们一起去喝酒、唱歌,我还学了一些中文歌。有时我还会跟朋友一起去逛街,我最喜欢买衣服。买完衣服后,我们经常去超市买东西。最近我的学习很忙,每天下课以后,我都要写汉字、听录音、做练习。因为我们下星期有一个很重要的考试,所以我得好好复习。我觉得汉语虽然很难,但是很有意思。祝你们健康快乐! 女儿:艾米 2020年5月1日()艾米的朋友经常给艾米做中国菜

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第7题
Mínɡtiān shì bàbɑ de shēnɡrì, 明天 是 爸爸 的 生日,____________________________。

A、bǎ zhè běn shū wǒ xiǎnɡ sònɡ ɡěi tā 把 这 本 书 我 想 送 给 他

B、wǒ xiǎnɡ bǎ zhè běn shū sònɡ ɡěi tā 我 想 把 这 本 书 送 给 他

C、wǒ bǎ zhè běn shū xiǎnɡ sònɡ ɡěi tā 我 把 这 本 书 想 送 给 他

D、∅

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第8题
小李夫妇是一对年轻夫妇,他们都受过高等教育,他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的
教育,随着孩子的长大,小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。一天当她在翻阅一本杂志时,一则有关百科读物的广告吸引了她,于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。小李:请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点?推销员:请您看看我带的这套样本。正如你所见到的,本书的装帧是一流的,整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,那感觉必定好极了。小李:我能想象得出,你能给我讲讲其中的内容吗?推销员:当然可以,本书内容编排按字母次序,这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美,色彩鲜艳,每副图片都很俏丽逼真。小李:我看得出,不过我更感兴趣的是…… 推销员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。小李:我要为我的孩子着想。推销员:当然!我完全懂得,由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子也许就无法玩弄它们,在上面乱写乱画了。而且,您知道,这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗? 小李:哦,我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分,比如文学部分,以便让我进一步懂得其中的内容呢?推销员:我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动,我盼望您有好运。小李:我恐怕不需要了。推销员:我们明天再谈好吗?这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。小李:哦,不必了,我们已经没兴趣了,多谢。推销员:谢谢,再见。如果你改变主意请给我打电话。小李:再见。请认真阅读本案例,回答以下问题:

(1)用推销洽谈的有关原理分析这位推销员的失误之处在哪里?

(2)如果你来做这次推销访问,你会怎样做?

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第9题
以下属于外投场景的是()

A.我要发给网上的朋友看

B.如果打官司你们拼多多不一定能赢

C.难怪这么多人跟你们拼多多打官司

D.你们再不给我处理,我明天就去投诉你们

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第10题
顾客进线后发送“我想买这个空调,一直提示活动火爆,无法下单,我同事却下单买到了,这什么原因你要给我解决好,不然我一直在线咨询,给差评。”客服接起后,回复:“亲,好的呀,正好现在也没人找我聊天。你说什么都行”请问客服的说法正确吗()
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