地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有()。
A.掌握旅游团的基本信息
B.掌握将游览景点的历史文化知识
C.掌握组团社的详细信息
D.掌握旅游团成员的基本情况
E.制定详细的接待计划
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- · 有1位网友选择 E,占比10%
A.掌握旅游团的基本信息
B.掌握将游览景点的历史文化知识
C.掌握组团社的详细信息
D.掌握旅游团成员的基本情况
E.制定详细的接待计划
导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后,要做好的服务准备包括()。
A.熟悉接待计划,落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备
B.熟悉接待计划,落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备
C.财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备
D.落实接待事宜、财物准备、语言和知识准备、准备面临艰苦复杂的工作
地陪提供良好服务的重要前提是()。
A、熟悉接待计划
B、首次沿途导游
C、丰富的知识
D、服务准备
A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.做好物质准备
D.形象和知识准备
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