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提问人：网友lqlq2018
发布时间：2022-01-06
[主观题]
对客户的调查方法有多种，对大客户一般采用（)方法。（A)个人采访（B)电话采访（C)问卷调查（D)小组会
对客户的调查方法有多种，对大客户一般采用()方法。
(A)个人采访
(B)电话采访
(C)问卷调查
(D)小组会议
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第3题
在计算机系统中，对构成内存的半导体存储器进行自检的方法有许多种，其中对______一般采用对其内容求累加和进行白检的方法。
A.ROM
B.DRAM
C.SDRAM
D.DDR SDRAM
第4题
某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务
处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充，诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比，以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点：
A.更容易精确测度研究变量；
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动；
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到；
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
第5题
在较大的课题研究中，我们常常采用多种研究方法，这些研究方法适用于研究的特定阶段，一般顺序
是：首先是选择研究课题(选题方法);其次是开展文献调查，收集文献资料(文献调查法);再次是到社会实践中收集经验事实(社会调查法、社会观察法、社会实验法);然后是对收集到的文献资料、经验事实和统计数据进行分析，以得出一般性的结论、总结规律并进行趋势外推 (历史法、统计法、预测方法);最后是对上述研究成果进行分析、综合、推理和演绎，以揭示事物的本质和内在规律性，实现从感性认识到理性认识的飞跃(思维方法) 。这种有序的方法体 系，也就是我们所谓的方法链。()
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第7题
以下对应收账款坏账计提叙述错误的是：
A.对超过缴费期在3个月以上（不含3个月）的大客户用户欠费全额计提坏账准备。
B.对其他电信运营商采用个别认定法计提坏账准备。
C.对关联公司一般不计提坏账准备。
D.对超过信用期在3个月以上（不含3个月）的商务客户按账龄分组计提坏账准备
第9题
【多选题】一张调查表中可采用多种不同的问卷类型。对于问卷类型以下说法正确的是（）
A.对专家进行调查，不宜过多采用封闭式问题
B.一般对象可以多采用一些封闭和半封闭式问题
C.问题类型的比重，应根据调查对象的特点来决定
D.一般对象应多采用开放式问题
