商家通过阿里旺旺等方式引导买家在tmall.com(天猫)外进行交易的,将受到何种处罚?
A.不处罚
B. 扣一般违规4分
C. 扣一般违规2分
D. 扣一般违规6分
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- · 有2位网友选择 D,占比25%
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A.不处罚
B. 扣一般违规4分
C. 扣一般违规2分
D. 扣一般违规6分
A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)
B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的
C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的
D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的
A天猫/淘宝商户中心—我的工作平台—体检中心
B天猫/淘宝商户中心—我的工作平台—处罚中心
C商户营销中心(//sale.taobao.com/)—营销中心—违规记录
D电话联系淘宝/天猫客服—进行电话申诉处理
A.天猫订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过500元,红包查询路径:可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。
B.淘宝订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立,商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额),最低5元,最高100元。(特殊类目商品除外)。
C.天猫订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
D.淘宝订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
A是,扣分了就会有影响
B否,不会有任何影响
C不确定,要看商家在报名双11活动时扣分是否在限制范围内
若618活动结束后,商家存在违规降价的行为,会受到什么处罚?
A违反描述不符扣12分
B违反违背承诺扣12分
C违反描述不符扣6分
D违反违背承诺扣6分
顾客投诉商家延迟发货,若客服仲裁投诉成立,商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%(最高不超过500元)外,还将受到一般违规扣2分的处罚。
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