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提问人:网友eman_yzy 发布时间:2022-01-06
[单选题]

()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B. 网点负责人

C. 大堂经理

D. 运营主管

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匿名网友[85.***.***.39]选择了 B
1天前
匿名网友[125.***.***.158]选择了 B
1天前
匿名网友[45.***.***.76]选择了 C
1天前
匿名网友[173.***.***.62]选择了 B
1天前
匿名网友[108.***.***.185]选择了 A
1天前
匿名网友[150.***.***.154]选择了 A
1天前
匿名网友[17.***.***.76]选择了 D
1天前
匿名网友[86.***.***.128]选择了 A
1天前
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第1题
在自助设备运营管理中,大堂经理职责有:()。

A.负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作

B. 协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理

C. 负责业务咨询及客户投诉的引导处理

D. 负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新,协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修

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第2题
在自助设备运营管理中,大堂经理职责有:()

A.负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作

B.协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理

C.负责业务咨询及客户投诉的引导处理

D.负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新,协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修

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第3题
下列关于自助设备设备管理员职责的表述,正确的有()

A、负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理。

B、负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对等工作,协调处理自助设备发生的吞没卡及长短款交易。

C、负责自助设备业务统计与分析工作。

D、负责业务咨询及客户投诉的引导处理

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第4题
下列关于自助设备运营网点运营主管职责的表述,不正确的是()

A.负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作。

B.负责自助设备现金的领取、上缴、解送等过程中现金及人员的安全保卫工作。

C.监督指导网点自助设备制度执行情况、风险控制等工作。

D.监督指导网点自助设备客户咨询投诉处理等工作

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第5题
营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向()报告

A.网点负责人

B.支行

C.二级分行

D.运营主管

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第6题
营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向()报告。

A.网点负责人

B. 支行

C. 二级分行

D. 运营主管

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第7题
在自助设备运营中,营业网点内勤行长(或内勤行长)的主要职责有等()

A.负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的监督检查工作

B.监督指导网点自助设备制度执行情况、客户咨询投诉处理、风险控制等工作。

C.协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理。

D.负责自助设备耗材领用和更换、吞没卡回收、交易验证、维护报修、监控录像设备检查、非法张贴物和非法装置的清除等工作,负责相关登记簿的记录与管理

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第8题
以下自助设备运营相关工作中不属于营业网点内勤行长职责的是()

A.负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作

B.监督指导网点自助设备制度执行情况

C.负责自助设备IP地址、设备型号等系统参数增加、删除、修改的上报工作

D.客户咨询投诉处理、风险控制等工作

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第9题
大堂经理的职责是()。

A.负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户

B.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等

C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问

D.了解客户需求,主动宣传、推介银行产品和服务,及时反馈客户需求信息

E.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

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第10题
营业厅内应设置()等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。

A.受理区、引导区、休息区

B. 自助服务区、资料填写区、VIP客户室

C. 受理区、自助服务区、VIP客户室

D. 自助服务区、资料填写区、休息区

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