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提问人：网友douliyoutang1
发布时间：2022-01-07
[判断题]
交谈时，表情可以略紧张，目光应含笑，并注视对方。（)
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第2题
服务表情中目光应（）
A.目光自信、积极
B.始终巡视服务现场，眼里有事，让人感觉随时可 以提供服务
C.与顾客交谈时，应 30%-60%目光接触对方面部，保持正视
D.目光游离、空洞、逼视、斜视、审视
第3题
表情，通常是指一个人面部的表情，即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交谈时所呈现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。在交谈时（)
A.目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合
B.要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力
C.可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化，与说话内容相配合
D.要避免眼神接触，目光随意游走
第5题
下列做法错误的是（）
A.在售楼部内大声说笑或者手舞足蹈
B.与客户交谈时态度诚恳，表情自然、大方，用柔和的目光注视对方，面带微笑
C.不要出现侮辱性语言，更不要以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户
D.与客户应保持一定社交距离，不要靠太近客户
