更多“代维人员收到集团客户报修工单后()分钟内必须与客户进行联系并进行预处理,城区接入点()分钟内到达现场,乡镇点()分钟到达现场。”相关的问题
第1题
电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:故障报修业务在受理后分钟内,传递工单并通知抢修人员处理()
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第3题
电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单要求在()分钟内接单。
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第4题
电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求()分钟进行一次“故障反馈”。
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第5题
集团电子运维系统客户保障模块派发的故障工单,不论该工单是否挂起中,都要求在()分钟内至少完成一次“故障定位反馈”。
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第6题
当发生系统故障或客户投诉时,要求代维公司在收到IMEP工单后()。
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第7题
电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。
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第8题
地市、县供电企业()应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单,接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.配电网抢修指挥人员
B.配网抢修人员
C.配网运维人员
D.台区经理
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第9题
代维公司收到工单或短信通知后,对于客户投诉,需进行响应,确定上门时间,对于大客户投诉或重大故障,需派()处理。
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第10题
电信集团电子运维系统客户保障工单中,接单响应时间为()。
A.五分钟以内
B.十分钟以内
C.十五分钟以内
D.二十分钟以内
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