根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的那一项（）

A. 车辆进店，迎接顾客

B. 如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接

C. 记录交修前的车辆状况

D. 引导顾客至休息区或送走顾客

E. 制作工单

F . F、倾听并记录顾客描述故障

A. 记录里程和油量

B. 检查车身和漆面是否有损伤

C. 检查玻璃和车灯是否有裂纹

D. 查看各种油液的液面

E. 检查车上有无贵重物品

A. 工单号

B. 顾客姓名

C. 牌照号

D. 车型

此题为判断题(对，错)。

A. 整车销售

B. 零部件供应

C. 售后服务

D. 信息反馈

A. 只使用普通话

B. 使用自已的方言

C. 使用普通话或与来电同样的方言

D. 使用当地的方言

B．苏氨酸

C．异亮氨酸

D．精氨酸

B．因销售商品退回支付的现金，应在“支付其他与经营活动有关的现金”项目中反映

C．企业购买债券时，实际支付价款中包含的已到付息期但尚未领取的债券利息，在“投资支付的现金”项目中反映

D．本期支付的各项税费扣除本期退回的增值税和所得税等后的金额，在“支付的各项税费”项目中反映

B．知柏地黄汤加减

C．炙甘草汤加减

D．八珍汤加减

E．生脉散合大补阴丸加减