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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

[多选题]

票、证、人不一致情况包括:（)。

A.拒不提供本人有效身份证件原件

B.查验中票、证、人不一致

C.使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D.成年人旅客持儿童票

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ABCD

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第1题

拒不提供本人有效身份证件原件,按票、证、人不一致处理。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

《空调列车服务质量规范》终到标准规定:终到站时车内()。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。

A.无异味

B.无垃圾

C.无污水

D.无粪便

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第3题

特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意,可以开车后2小时内办理退票,这里的特殊情况是指:()。

A.城市交通堵塞

B.旅客因突发疾病，需提供医院的就医证明

C.不可抗力导致的，需提供相应的证明材料

D.通过旅客提供的其他材料，站段可认定为是特殊情况的

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第4题

《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员对安全设施设备做到()。

A.知位置

B.知性能

C.会使用

D.会报警

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第5题

旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的()。

A.通票

B.车票

C.空调票

D.软座票

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第6题

对()应优先安排装运。

A.残疾人物品

B.抢险救灾物资

C.急救药品

D.零星支农物资

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第7题

路风工作是我段()的组成部分。

A.安全管理

B.企业经营管理

C.党风廉政建设

D.精神文明建设

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第8题

《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:软卧车(含高级软卧车)须();走廊有地毯,边座有套;包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

A.使用遮光帘和纱帘。

B.厕所配有大盘卷筒卫生纸，座便器配有一次性座便垫圈

C.洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶

D.乘务员室备有托盘、热水瓶(根据需要增配防倒架)和一次性硬质塑料水杯

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