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提问人：网友ty2020
发布时间：2022-06-21
[判断题]
原则上，不得为带小孩的旅客提供热饮，建议其选用软饮料。（)
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第2题
关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.
A.为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。
B. 认真复习机上常见病处置预案
C. 在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。
D. 为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。
第5题
按通用服务礼仪的规定，以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是（）
A.提醒家长注意小孩安全和钱物的保管
B. 协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户
C. 及时为其提供帮助和引导
D. 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务
第6题
以下叙述正确的有（）
A.客舱释压，带眼镜的旅客应摘下眼镜再带上氧气面罩
B.带小孩的旅客，应先自己带上氧气面罩，再给小孩带上
C.使用氧气面罩期间，禁止吸烟
D.客舱释压解除后，氧气面罩发应放回服务板以免阻碍旅客的行动
