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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-06

[多选题]

增值业务办理/查询/退订可通过哪些途径办理？（）

A.营业厅

B.短信

C.10000号

D.网上营业厅

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第1题

来电助手可以通过哪些途径办理？（）

A.营业厅

B. 10086短信营业厅

C. 10086热线

D. 网上营业厅

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第2题

在网上营业厅办理业务，下列哪些业务需登录后才可以办理（）

A.服务密码修改

B. 号码归属地查询

C. 消费情况查询

D. 业务查询与退订

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第3题

下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）

A.营业厅

B. 网上营业厅

C. 10010客服热线

D. 短信营业厅

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第4题

后付费3G客户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理？（）

A.联通自有营业厅

B. 3G品牌店

C. 网上营业厅

D. 10010客户服务热线

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第5题

以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）

A.短信营业厅；

B. 掌上营业厅；

C. 网上营业厅；

D. 电话营业厅；

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第6题

业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）

A.人工营业厅

B. 自助营业厅

C. 电话营业厅

D. 网上营业厅

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第7题

手机炒股业务可通过以下哪种途径办理？（）

A.营业厅

B. 10086人工

C. 10086短信营业厅

D. 浙江移动网站

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第8题

用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）

A.查询个人资料

B. 查询短信详单

C. 查询通话详单

D. 修改密码

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第9题

后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）

A.联通自有营业厅

B. 3G品牌店

C. 网上营业厅

D. 10010用户服务热线

E. 自助终端

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第10题

代收费用总额提醒业务可通过以下哪种途径办理？（）

A.营业厅

B. 10086人工

C. 10086短信营业厅

D. 浙江移动网站

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第11题

目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

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