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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-27
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客户新装或者升级239我可以不包装路由器也不报备（）

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匿名网友[186.***.***.231]选择了 错
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“客户新装或者升级239我可以不包装路由器也不报备（）”相关的问题
第1题
下列关于“全球通专属SIM卡”操作的说法错误的是（）

A.全球通专区”菜单下二级目录“我是全球通”、“我是VIP”可以进行“身份同步”

B. 全球通普通客户，“全球通专区”菜单下没有“我是VIP”目录

C. 当客户品牌或者VIP等级变化时，比如从“全球通普通用户”升级为“全球通金卡用户”，需要重新进行身份同步

D. 通过“自助服务”可以查询话费情况

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第2题
从（）服务进程上可以下载Cisco路由器的配置信息文件或者对路由器软件进行升级。

A.WWW

B.FTP

C.Gopher

D.TFTP

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第3题
宽带、电视、全屋wifi、移动看家销户需归还ONU、机顶盒、路由器、摄像头等设备，如未归还，按照（）/台补扣费。新装宽带电视同装有超级会员月包的，优惠方案是0元体验两个月（先扣29后返还29），话费赠送方案结束后客户可发送0000至10086或者直接拨打10086取消（如客户7月办理，9月1日后可取消）；客户优惠结束前，会下发提醒短信告知客户

A.0元

B.100元

C.200元

D.300元

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第4题
营销全家桶4升5套餐时，客户提到:我不想要升级5G，应对策略（）

A.从众心理，缓慢营销

B.强化价值，摊薄印象价

C.从众心理，可以扬长避短

D.从众心理，加速决策

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第5题
新装营销需要提醒客户自备路由器（）
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第6题
新装营销需要提醒客户自备路由器（）
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第7题
某客户投诉使用带网络功能的电视机通过我司家庭宽带观看无法网上视频或者慢，以下处理方法不正确的有（）。

A.了解客户无法观看的视频具体内容，单机直连ONU设备对比测试是否可以正常观看

B.了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者慢

C.如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要再进一步处理

D.可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行ping和tracert测试

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第8题
新装机时，装维员需将客户路由器设置成自动获取IP地址，以避免与光猫分配的IP地址发生冲突（）
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第9题
新装宽带客户办理299元方案，可享受（）服务

A.装维带设备上门安装

B.WIFI6千兆路由器一台

C.不限次数上门组网调优服务

D.299元消费补贴

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第10题
BS-800M新装机时没有选配ISE模块，客户使用一段时间后升级购买了ISE模块。在进行ISE模块升级安
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