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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-03
[判断题]

添加客户当天,需向客户发送自我介绍文字模板及服务海报(包含服务流程/范围/服务内容/服务宗旨/企业微信二维码/虚拟服务形象)()

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第1题
销售顾问向客户做自我介绍正确的做法是()

A.先向客户介绍自己的姓氏,职务,介绍完毕给递上名片

B.递名片的同时,做自我介绍

C.递名片必须双手递上

D.必须添加DMO电子名片的同时给客户递送纸质名片

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第2题
宏管家岗位服务标准包括哪些()

A.上班统一着工装,新员工暂无工装的着相似黑色职业装,穿统一黑色皮鞋;佩戴工牌;面部保持清洁;勤换衣服勤洗澡、身体无异味,不留大鬓角和胡须

B.客户投诉必须在当天与客户沟通完毕,客户投诉并在7日内处理完毕

C.客户微信发送的信息应在15分钟内回复,因临时工作耽搁回复时间需向客户致歉

D.每日11点、15点对客户工单进行跟进

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第3题
销售顾问需要在客户离店后的多长时间内进行电话回访()

A.离店当天发送服务短信

B.3天内回访

C.1天内回访

D.7天内回访

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第4题
以下关于积分换礼说法正确的是()

A.一经兑换不能更换或撤销,××积分从账户中扣除

B.实物礼品邮寄时间15G左右,请注意查收,签收前请确认礼品的数量及完整性

C.需发送信函查询类-礼品兑换成功及调研邀请客户参与调研

D.实物类礼品如果座席误操作,可于当天撤销

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第5题
()经纪人在带看后需要做的有那些

A.请客户评价

B.向客户收取看房辛苦费

C.请客户回门店

D.确定下次带看时间

E.带看当天及时反馈业主

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第6题
response对象的setHeader()方法的作用是

A.添加 HTTP 文件头

B.设定指定名字的 HTTP 文件头的值

C.判断指定名字的 HTTP 文件头是否存在

D.向客户端发送错误信息

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第7题
使用直接汇款方式时,汇出行()

A.只需向解付行发送一个客户汇款指令

B.只需向帐户行发送一个客户汇款指令

C.需向解付行发送一个客户汇款指令,同时向帐户行发送一个划拨头寸指令

D.只需向帐户行发送一个划拨头寸指令

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第8题
在整售合同约定的付款日期前一个季度,区域(项目)公司需向客户发送付款提醒()
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第9题
Response对象的setHeader(String name,String value)方法的作用是()。

A.添加HTTP文件头

B.设定指定名字的HTTP文件头的值

C.判断指定名字的HTTP文件头是否存在

D.向客户端发送错误信息

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第10题
视频保全短信回访链接超过()将失效,需回访人员向客户重新发送回访链接短信

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第11题
办理FT外存内贷前,需要由()向()发送《联动质押业务担保确认书》。

A.上海分行、境内分行

B.境内分行、上海分行

C.客户、境内分行

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