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更多“因乘客的不理解和理解错误产生的抱怨和投诉，工作人员应该要直接了当地告诉乘客，让乘客知道事情的本来面目。（）”相关的问题
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
E.坚持“四不放过”的原则
A、服务态度恶劣
B、上门不及时
C、虚假归档
D、安装技术水平差
B.老年人及家属不理解和信任照护人员
C.照护人员交流沟通技巧欠缺
D.照护人员照护能力不过硬
E.以上答案均正确
根据以上案例，完成1~6题。
1.市场部工作不顺利的原因是()。
A、市场部工作人员能力太弱B、采购员和设计员有私怨
C、公司各职能部门缺乏沟通D、经营主管决策错误
2.KD公司进行的是()。
A、大批量生产B、小批量生产
C、单件生产D、都有可能
3.KD公司在B地成立市场部()。
A、有必要。因为企业只有通过市场部才能了解市场
B、没有必要。因为由A地有关部门人员承担市场需求分析工作
C、有必要。因为经营主管肯定比各职能部门的人员更具有战略观念
D、没有必要。因为下级的反对事实上使市场部无法发挥作用
4.KD公司的产品是()。
A、最终消费品B、中间产品
C、工业消费品D、个别消费品
5.市场部是一个()。
A、职能责任部门。因此，不具有领导其他部门工作的权力
B、职能责任部门。因此，有领导其他职能部门工作的权力
C、直线责任部门。因此，具备领导其他部门工作的权力
D、直线责任部门。因此，对其他职能部门有业务指导权
6.企业需要商品目录是为了()。
A、让企业职工了解自己的工作
B、让竞争对手了解KD公司的竞争实力
C、让消费者了解自己的产品
D、让KD公司了解自己的产品
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