题目内容
（请给出正确答案）
A．客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D．处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
简答题官方参考答案
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A．买方客户应当在期货交易所交易规则规定的期限内行使异议权
B．买方客户应当在期货经纪合同规定的期限内行使异议权
C．买方客户未在规定的期限内行使异议权的，应视为无异议
D．买方客户未在规定的期限内行使异议权的，应视为有异议
A．买方客户应当在期货交易所交易规则规定的期限内提出异议
B．买方客户应当在期货经纪合同规定的期限内行使异议权
C．买方客户未在规定的期限内行使异议权的，应视为无异议
D．买方客户未在规定的期限内行使异议权的，应视为有异议
A．是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
B．权力异议有真实与虚假之分
C．真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买
D．“订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
A．没有异议的客户是最难处理的客户
B．处理异议是与客户发展关系，进一步拉近距离的时机
C．无法回答客户问题时，应该转移话题，不可以说我不知道
D．处理异议的同时，可以获得更多的客户信息
A．当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议
B．当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议
C．异议总是与客户五大购买决策紧密相关的
D．异议是客户打算买你东西前的讲价行为
B．理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。
C．成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。
D．理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
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