升级投诉处理的四个原则是()。
A.识别
B.企业有无问题
C.企业依据是什么
D.措施务实、整改闭环
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A.识别
B.企业有无问题
C.企业依据是什么
D.措施务实、整改闭环
A.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组不再回访客户
B.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组需要再回访客户
C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉首问责任制原则
D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉谁接触谁处理原则
A.闭环管理是指“PACD”四个阶段
B.安全性评价工作应实行闭环动态管理,企业应结合安全生产实际和安全性评价内容,以2~3年为一周期
C.按照“评价、分析、评估、整改”的过程循环推进
D.按照评价标准开展自评价或专家评价
E.对价过程中发现的问题进行原因分析,根据危害程度列存在问题进行评估和分类
F.按照评估结论对存在问题制订并落实整改措施G.整改不到位再进行整改,直到阶段满意为止H.在此基础上进行新一轮的循环
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