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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07

[多选题]

运营人员受理客户自主金融信息查询业务时，应（）等未经客户授权柜面非密查询金融信息相关业务；严禁违规代办个人金融信息查询业务

A.严禁受理因业务营销需要

B.核对贷款资金入账情况

C.员工异常行为排查

D.严格落实客户信息保护相关管控要求

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第1题

客户申请办理信贷类业务时，若有需要可由客户或客户经理向分行运营中心指定人员提出查询境内机构客户中征码的需求。客户经理需通过邮件形式向运营中心发起查询申请，运营中心不受理客户经理以电话方式的查询要求。（)

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第2题

二代支付系统业务受理柜员应随时关注业务相关处理进程对于需（）的业务受理岗人员需将申请书及时（）；对确需（）的业务应通过查询交易发起手工验印处理；对金融服务中心（）的业务应通过查询交易发起电话通知确认处理。

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第3题

C3中，全面记载一笔业务从业务受理直到进入放款审批全流程操作信息和业务信息（）

A.审批总体查询

B.客户信息查询

C.担保信息查询

D.风险信息查询

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第4题

非客户本人查询场景仅限于有权机关依法查询，禁止行内外其他单位和人员通过运营业务系统查询客户信息。对于行内营销、内部检查以及其他内部管理需要查询、打印客户信息情况的，应通过()获取相关信息()。

A.经业务部门或检查部门有权人审批后，通过前台查询

B.分行运营管理部审批同意后，通过分行作业中心集中查询

C.系统对接或科技部“数据提取服务台”

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第5题

存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。（)

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第6题

下列关于个人跨行通存通兑业务的表述正确的是（)。

A.通存通兑业务分为通存业务、通兑业务及账户信息查询业务

B.客户认为不再需要办理通存通兑业务时，可以持本人有效身份证件到开户银行营业网点办理取消。

C.客户办理通存通兑业务时，受理行应免费向客户本人提供2次账户查询业务

D.通存通兑业务处理不成功的，受理行不得向客户收费

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第7题

客户来电对于订购的业务存在争议时，结合业务订购时间，若争议业务订购时间在1年内，则选择通过（)页面查询，正常显示页面应为：打开后显示“业务详情”信息。

A.受理明细

B.日志查询

C.受理请求

D.操作日志查询

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第8题

营销系统客户统一试图客户服务信息查询”，可以查询客户电费退补传票的申请编号（）

A.业务受理信息

B.客户计费相关变更

C.修改档案维护记录

D.客户接触记录

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第9题

柜面人员确因业务需要为配合营销部门查询客户信息时，必须经有权人审批同意后方可办理，同时应做好内部查询登记。（)

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第10题

在营销系统中，输入申请编号查询客户业务受理进度情况时，不能看到流程状态信息。（)

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第11题

办理银行承兑汇票查询业务时，查询行应作到（）：

A. 于受理查询当日最迟不得超过次日上午发出查询信息

B. 向承兑申请人核实后发出查询信息

C. 接到查复行回复信息后，对所查询问题得到明确答复的，在查复书第一联上注明查询情况和本行处理结果，加盖结算专用章交查询人；查复书第三联与原承兑汇票复印件、查询申请书合并保管

D. 应严格遵守“为客户保密”原则，不得向无关人员泄露查询信息

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