题目内容
（请给出正确答案）
A.客户的合同扫描件
B.客户报告单打印系统的账号密码
C.客户对应的所有的流程
D.客户的详细资料，如:地址，社会统一信用代码，客户等级等
E.合同到期，合同即将到期的客户明细
参考答案
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网友提供的答案
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A.CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法
B.CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统
C.CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式
D.以上都包括
A.增加满足特定客户需求的能力
B.更好地运用组织所掌握的信息
C.建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
D.加快对客户的响应时间
A.软件商通过让用户使用“云”中的软件，可以收集客户相关的信息，进而积累起庞大的客户信息资源
B.软件商可以将“软件”放在“云”上，以便向使用该软件的客户按使用时间或使用次数等收取费用
C.软件商可以通过“云”来向用户分发和部署“软件”产品
D.虽然软件商通过“云”可以收集客户相关的信息，但这些信息是没有什么价值的
你理解什么是云吗？ 下列说法不正确的是_______。
(A)软件商可以通过“云”来向用户分发和部署“软件”产品;
(B)软件商可以将“软件”放在“云”上，以便向使用该软件的客户按使用时间或使用次数等收取费用;
(C)软件商通过让用户使用“云”中的软件，可以收集客户相关的信息，进而积累起庞大的客户信息资源;
(D)虽然软件商通过“云”可以收集客户相关的信息，但这些信息是没有什么价值的;
(E)上述有不正确的。
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