人机比是衡量一个航空公司工作效率的一个方面。（)

[必须理解的内容]你应当非常熟悉本章重点资料，并且应当阅读以下有关航班预定员职责任务的说明：

顾客与航班预定员联系是为了解航班时刻表、价格以及航线。预定员要通过在线航班时间表系统查寻有关航班的信息(该系统的信息足不断更新的)。预定员必须敏捷而彬彬有礼地与顾客打交道，应当能够迅速地找到可供选择的班机安排以便为顾客提供适合其需要的航线。必须迅速找到可供选择的班机，这样顾客就不用一直等待，这样我们的预定业务小组才能坚守效率标准。通常还需要查寻各种行程安排，因为在顾客的出发地和目的地之间可能还有十几种可替代的航线。

你可以假设我们刚雇佣了30名新职员，你必须创建一个3天的培训计划。

[如何进行练习/指导]将全班学生分成若干个小组，每组5人～6人。

航空公司预定员显然需要许多开展工作的技能。Jet Blue航空公司要求你迅速地为它的新预定员制定一个培训计划大纲。你可能首先想了解该工作的主要职责任务。无论如何，请制定出所要求的大纲，非常具体地确定你希望教给新职员的内容，以及你建议在对他们进行培训时使用什么方法和教具。

ABC航空公司总经理鉴于开支失去控制，请来一位年轻有为的注册会计师作为他的助手。此人曾经在一个大的公用事业公司负责内部审计部门的工作。总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性，要求他帮助解决。新助手召集一批高级工业工程师、财务分析人员以及一位刚从一个全国有名的工商管理学院毕业的优秀生开会讨论。在摆开公司的问题之后，指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售各部门的开支问题。经过多次调查研究之后，总经理的助手发现各部门效率低下的根源是由于部门太多，就在经营管理方面作了许多改革。此外，他向总经理打了许多报告，逐项概述他的下属所发现的效率低的情况和长期的改正措施。这些报告还指出，如果各项工作能够得到充分的支持，他的行动将为公司节省几百万美元。在执行这些节省开支的计划期中，负责经营、维修、工程和销售部门的副总经理都向总经理表示，他们反对这样做，坚持要解雇这位助手。

为什么会造成这样的局面？

从培训对象来看，你认为是该公司的培训属于()培训。A．决策管理层

B．专业技术人员与操作人员层

C．督导管理层

D．临时服务人员

按培训的内容来划分，此次培训属于()。A．基础知识教育

B．专业知识培训

C．价值观及文化培训

D．操作技能培训

按时间来划分，该公司此次要进行的培训属于()。A．职前培训

B．在职培训

C．职外培训

D．补充学能培训

案例中该公司将聘请的咨询公司可能使用的培训方式有()。A．讨论法

B．讲授法

C．视听法

D．案例研讨法

A、企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务

B、企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权

C、企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占有该商品

D、企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户，即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬

A.生产经营所得

B.其他所得

C.清算所得

D.非居民企业来源于境内的所得

A、所有权

B、使用权

C、审批权

D、收益权