以下关于4S营销组合策略描述错误的是()。
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业服务随时以笑脸相迎客人,要为顾客营造一个温馨的服务环境等
C.企业不应让顾客久等,而能迅速的接待、办理
D.企业应以他人利益为重的真诚来服务客人
- · 有4位网友选择 C,占比44.44%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业服务随时以笑脸相迎客人,要为顾客营造一个温馨的服务环境等
C.企业不应让顾客久等,而能迅速的接待、办理
D.企业应以他人利益为重的真诚来服务客人
B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C.企业既要满足客户需求,为客户提供价值,也要注重在营销活动中的回报
D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本
(A) 产品(Product)、促销(Promotion)、人员(People)、有形展示(Physical Evidence)
(B) 分销(Place)、产品(Product)、价格(Price)、过程(Process)
(C) 产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)、促销(Promotion)
(D) 产品(Product)、价格(Price)、人员(People)、过程(Process)
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